Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y alquileres.
🛒 Compras y Pedidos
Agregá productos al carrito, completá tus datos y seleccioná el método de pago. Recibirás una confirmación por email.
Podés modificar o cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Contactanos por WhatsApp para asistencia inmediata.
Te enviamos actualizaciones por email y WhatsApp. También podés consultar desde tu cuenta en nuestro sitio.
No, no hay monto mínimo. Podés comprar cualquier producto disponible en nuestro catálogo.
Sí, emitimos factura legal con RUC para todas las compras. Solicitá tu factura al momento del pago.
Sí, trabajamos con hospitales, clínicas, sanatorios y empresas. Contactanos para cotizaciones especiales.
🚚 Envíos y Entregas
Sí, realizamos envíos a todo el país. Los tiempos y costos varían según la ubicación.
En Asunción y Gran Asunción entregamos en 24-48 horas hábiles. Al interior del país, de 3 a 7 días hábiles.
El envío en Asunción es gratis para compras mayores a ₲ 500,000. Para otras zonas, el costo se calcula al momento del checkout.
Sí, podés retirar sin costo en cualquiera de nuestras 3 sucursales: Show Room Central, Ingavi o Luque.
Sí, coordinamos entregas en instituciones de salud. Indicá la dirección y un contacto al momento del pedido.
💳 Pagos y Cuotas
Aceptamos transferencia bancaria (Itaú y Continental), tarjetas de crédito y débito, y efectivo en sucursal.
Sí, con tarjetas de crédito ofrecemos 3, 6, 9 y 12 cuotas. Las condiciones dependen de tu banco emisor.
Sí, ofrecemos descuentos especiales por pago en efectivo o transferencia bancaria. Consultá el precio contado de cada producto.
Seleccioná "Transferencia Bancaria" al pagar, transferí el monto exacto y adjuntá el comprobante. Verificamos tu pago en 2 horas hábiles.
Sí, ofrecemos pago contra entrega en Asunción y Gran Asunción para pedidos seleccionados.
Sí, procesamos pagos con tarjeta a través de Bancard, la procesadora de pagos líder en Paraguay con certificación de seguridad.
📋 Alquileres
Necesitás cédula del titular (menor de 60 años) y codeudor, comprobante de domicilio, comprobante de ingresos, y firma de pagaré. Ambos deben estar presentes.
No cobramos depósito. La garantía es mediante pagaré firmado por el titular y codeudor. Al devolver el equipo en buenas condiciones, devolvemos tus documentos.
Ofrecemos alquiler diario, semanal y mensual. Podés extender el período según disponibilidad del equipo.
Sí, cada equipo se entrega sanitizado, revisado y con soporte técnico incluido durante todo el período de alquiler.
Sí, coordinamos entrega a domicilio en Gran Asunción. Necesitamos la ubicación GPS exacta para la entrega.
🛡️ Garantía y Devoluciones
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. El plazo varía según el producto.
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin uso.
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal como nebulizadores, máscaras o accesorios que hayan sido abiertos.
Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en 5-10 días hábiles según tu método de pago.
🏥 Productos
Sí, todos los precios publicados en nuestro sitio incluyen IVA.
Sí, contamos con repuestos originales y accesorios para la mayoría de nuestros productos. Consultanos disponibilidad.
Sí, ofrecemos servicio técnico especializado con técnicos certificados. Contactanos para coordinar una revisión.
Sí, ofrecemos servicio de diseño y fabricación especializada de equipos personalizados para cada necesidad.
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Nuestro equipo está disponible para responder cualquier consulta que tengas.